Envoyer un message à votre responsable

Les messages dont il est question ici peuvent porter sur pratiquement tous les sujets. Dans certaines entreprises, les messages WFM remplacent les courriels pour toutes les questions de planification horaire. Votre responsable vous indiquera les cas dans lesquels on peut y avoir recours. Ils ne sont pas faits pour demander un congé (voir Demande de congé), mais voici quelques situations où ils ont leur utilité :

À force de vous époumoner au match de basket de votre fille hier, vous n'avez plus de voix. Vous pouvez travailler, mais pas au téléphone. Demandez à votre responsable s'il peut vous affecter aux courriels aujourd'hui.
Du fait d'un problème client épineux, vous avez rendez-vous avec un tiers hors du centre d'appel. Vous demandez donc à votre responsable de vous libérer de la file d'attente.

Cliquez sur Demandes dans le menu du haut.
Cliquez sur Demande de texte.
(Facultatif) Cliquez sur les icônes calendrier et horloge pour sélectionner la date et l'heure visées par votre message. Si le message n'est pas lié à une date ou heure spécifique, passer cette étape.
Saisissez l'Objet et le Message.
Cliquez sur Sauvegarder. Le message s'affiche dans votre liste de demandes.

Lorsque votre responsable répond à votre demande, le nombre de Messages indiqué dans le menu supérieur se met à jour. Cliquez sur Messages ou Demandes pour voir la réponse.