Enviar un mensaje a tu supervisor

Los mensajes pueden utilizarse para casi cualquier cosa. Algunas empresas utilizan mensajes de WFM en lugar de correos electrónicos para todo lo relacionado con la programación. Tu supervisor puede decirte la mejor manera de usarlos. Probablemente no deberías usarlos para pedir tiempo libre (consulta Solicitar tiempo libre para eso), pero aquí hay algunas situaciones que podrían requerir un mensaje:

Te emocionaste tanto en el partido de baloncesto de tu hija anoche que perdiste la voz. Aún puedes trabajar, pero no puedes hablar por teléfono. Pregunta a tu supervisor si puedes trabajar hoy en contactos por correo electrónico en lugar de llamadas.
Ha surgido un problema complicado con un cliente, y necesitas reunirte con alguien fuera del centro de contacto para resolverlo. Pide a tu supervisor tiempo fuera de la cola de servicio para esta reunión.

Haz clic en Solicitudes en el menú superior.
Haz clic en Solicitud de Texto.
(Opcional) Haz clic en los íconos de calendario y reloj para seleccionar la fecha y hora a la que aplica tu mensaje. Si tu mensaje no está relacionado con una fecha o hora específica, omite este paso.
Ingresa el Asunto y el Mensaje.
Haz clic en Guardar. El mensaje aparecerá en tu lista de solicitudes.

Cuando tu supervisor responda a tu solicitud, el número de Mensajes en el menú superior se actualizará. Haz clic en Mensajes o Solicitudes para ver la respuesta.