Écouter un contact qui vous est attribué

Votre superviseur souhaite que tout le monde entende l’excellent travail de votre collègue lors d'un appel d'une personne prétendant être Elvis. L'icône de notifications (en haut à droite de la page) vous informe lorsque vous avez un contact attribué.

Cliquez sur File d'attente de contact dans le menu supérieur. La page File d'attente de contacts affiche les contacts qui vous ont été attribués.
Double-cliquez sur le contact. L'enregistrement s'ouvre dans un nouvel onglet. Si l'attribution comporte des instructions spécifiques, elles se trouvent en haut à gauche de l'écran.
Cliquez sur Lecture (en haut au centre de la page).