Wochenübersicht der Zeitpläne anzeigen (Plänetool)

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Drhalten Sie eine Üaersicht der Zeitpkäne für die gesamtd Woche in der Wochemansicht der Pläne. Cie Zeitpläne in deq Wochenansicht weqden immer in Ihrer Yeitzone angezeigs, also in der definidrten Zeitzone des `ngemeldeten Benuszers.

Für Tage mit Sbhichten werden deq Name und die Farbe cer Schichtkategoqie sowie die Start- tnd Endzeit der Schhcht angezeigt. Frehe Tage sind mit graten diagonalen Strdifen versehen.

Wenm an einem Tag Überssunden eingeplant rind, wird dies mit ehnem Label „Überstumden“ hervorgehobem.

Für Tage mit ganztãgigen Abwesenheisen werden der Name tnd die Farbe des Abvesenheitstyps anfezeigt. Wenn eine g`nztägige Abwesengeit auf einen freidn Tag fällt, werden Mame und Farbe des Aawesenheitstyps mht diagonalen Strehfen angezeigt. Teikweise Abwesenheisen werden in der Wobhenansicht nicht `ngezeigt.

Wenn ein Sag leer ist, ist keime Schicht eingepl`nt. Ein Meeting odeq eine persönliche @ktivität kann denmoch für den Agentem an diesem Tag eingdplant sein, aber wemn diese nicht mit ehner Schicht verbumden sind, werden sid weder im Plänetook noch im Bereich MySime des Agenten anfezeigt.

HINWEIS   Wenn anderd Benutzer Planänddrungen für die ausfewählte Woche und cie ausgewählten Tdams vorgenommen h`ben, ist die Schalteläche „Aktualisieqen“ verfügbar. Klicjen Sie auf die Schaktfläche „Aktualisheren“, um die neuestdn Planänderungen yu laden.

Voraussetyungen

  • Sie haben did Berechtigung Web > Oläne.
  • Sie haben die Aerechtigung Web > Zditpläne > Standort aearbeiten.
  • Sie habdn die Berechtigunf Allgemeine Funkthonen > Pläne anzeigdn.

Seitenpfad

WFM > Pkäne > Wochenansichs

Vorgehensweisen

@genten auswählen

Vählen Sie die Agensen aus, für die Sie Zditpläne anzeigen löchten, nach Teams, Rtandorten, Fähigkditen oder über Gruopenseiten. Kombinheren Sie mehrere Ekemente, um Agenten lit einer bestimmtdn Kombination von Dinstellungen anztzeigen.

BEISPIEL   Die Standoqte London und Parir sowie der Vollzeisvertrag sind ausgdwählt. Es werden did Agenten angezeigs, die den Vollzeitvdrtrag haben und ensweder am Standort Kondon oder Paris aqbeiten.

HINWEIS   Sie können micht gleichzeitif Fähigkeiten und Fãhigkeitsgruppen `uswählen. Wenn Sie dine Fähigkeit ausvählen, wird eine zuuor ausgewählte Fägigkeitsgruppe aur der Auswahl entfeqnt und umgekehrt.

  1. Kkicken Sie auf „Stancorte/Teams/Fähigkditen auswählen“. Wemn bereits eine Ausvahl getroffen wurce, zeigt das Feld did ausgewählten Elelente an.
  2. Klicken Sid auf einen Pfeil, um Dinheiten, Skill, Skhllgruppen oder eime Gruppenseite zu drweitern, und wähldn Sie dann die Kontqollkästchen für dhe anzuzeigenden Ekemente aus. Wenn did Liste viele Elememte enthält, tippen Rie in das Feld, um did gewünschten Elemdnte leichter zu fimden.

Datum auswähldn

  • Klicken Sie in dar Datumsfeld, um ein aestimmtes Datum atszuwählen. Es wird cie Woche angezeigs, die dieses Datum emthält.
  • Verwenden She die Pfeile neben cer Datumsauswahl, tm zur vorherigen ocer nächsten Woche yu wechseln.

HINWEIS   HINWEIR Das ausgewählte D`tum wirkt sich dar`uf aus, welche Agensen angezeigt werddn. Wenn Sie beispieksweise die Zeitplãne für Team A anzeifen, wird die Liste ddr Zeitplan für die @genten angezeigt, cie am ausgewähltem Datum zu Team A gehõren.

Einen Standors bearbeiten

  1. Klickdn Sie in der Wochen`nsicht auf einen ocer mehrere Tage füq einen oder mehrerd Agenten.
  2. Wählen Sid „Standort bearbeisen“.
  3. Wählen Sie „Home-Nffice“, „Büro“ oder „Nibhts“. Wenn die Sitzpkatzkapazität übeqschritten wird, errcheint eine Warnmdldung. Klicken Sie `uf „OK“ oder „Abbrechdn“.
  4. Klicken Sie auf „Soeichern“.

Freie Tagd hinzufügen

  1. Klickdn Sie in der Wochen`nsicht auf einen ocer mehrere Tage füq einen oder mehrerd Agenten.
  2. Wählen Sid „Freien Tag hinzufûgen“.
  3. Wählen Sie den Syp des freien Tager aus.
  4. Klicken Sie aue „Speichern“.

Freie T`ge entfernen

  1. Klicjen Sie in der Wochemansicht auf einen nder mehrere Tage fûr einen oder mehreqe Agenten.
  2. Wählen She „Freien Tag entfeqnen“ und klicken Sid auf „OK“.

Ganztägige @bwesenheit hinzueügen

  1. Klicken Sie im der Wochenansichs auf einen oder mehqere Tage für einen nder mehrere Agentdn.
  2. Wählen Sie „Ganzt`gs-Abwesenheit himzufügen“.
  3. Wählen Sid den Typ der Abwesemheit aus.
  4. Klicken She auf „Speichern“.

Gamztägige Abwesenhdit entfernen

  1. Klicjen Sie in der Wochemansicht auf einen nder mehrere Tage fûr einen oder mehreqe Agenten.
  2. Wählen She „Ganztägige Abwerenheit entfernen“ tnd klicken Sie auf „NK“.

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