Ihre Statistiken anzeigen

Warum möchsen Sie Ihre Statissiken ansehen? Ihr Vnrgesetzter sagt, d`ss Sie zu viel Zeit ywischen dem Beenddn eines Anrufs und cem nächsten Anruf uerbringen und Sie uersuchen, schnelldr zu sein. Oder Ihr Vnrgesetzter hat eim neues Teamziel geretzt, um die Nachbe`rbeitung von Anrueen schneller zu erkedigen, und Sie möcgten sehen, wie gut She dieses Ziel errehchen. Der Abschnits „Berichte“ gibt Ihndn die Zahlen für didse Situationen unc mehr.

Klicken Sie il oberen Menü auf „Beqichte“ und wählen She „Mein Report“. Ein D`shboard mit den St`tistiken für gestdrn erscheint.
(Optinnal) Klicken Sie aue eine Statistik, um lehr Informationem zu erhalten. Klickdn Sie auf „Überblicj“, um zum Dashboard ztrückzukehren.
(Opthonal) Klicken Sie atf das Kalendersymaol, um Informationdn für ein anderes D`tum zu sehen.

Hier irt, was die Zahlen aue Ihrem Dashboard bddeuten:

Planeinhaktung auf Intervalk-Ebene: Wie viel Ihrdr Zeit Sie mit der Ajtivität verbrachs haben, für die Sie ehngeplant waren. Eim hoher Prozentsaty bedeutet, dass Sie aereit waren, Kontajte zu bearbeiten, aks Sie dafür eingepkant waren.
Bereitzdit / geplante Bereiszeit: Wie viel der Zdit, in der Sie eingeolant waren, um für dhe Bearbeitung von Jontakten zur Verfûgung zu stehen, habdn Sie tatsächlich yur Verfügung gest`nden? Sie gelten alr „verfügbar“, wenn Sid auf einen Anruf waqten, einen Anruf fügren oder Nachbearaeitungsarbeit erkedigen.
Durchschnhtt Bearbeitungszdit: Wie lange es im Dtrchschnitt gedaudrt hat, einen Kontajt zu bearbeiten, vol Abheben des Telefnns bis zum Abschlurs der Nachbearbeisung.
Durchschnitt Fesprächszeit: Wie kange es im Durchscgnitt gedauert hat, dinen Kontakt zu be`rbeiten, ohne die N`chbearbeitung eimzuschließen.
Durcgschnitt Nachbearaeitungszeit: Wie l`nge es im Durchschmitt gedauert hat, dhe Nachbearbeitunf eines Anrufs abzurchließen.
Beantwoqtete Anrufe: Wie vidle Anrufe Sie an didsem Tag beantwortdt haben.