Acceder a WFM a través de Azure Virtual Desktop (AVD)

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Azure Virtual Desktop es un software de virtualización de aplicaciones que permite acceder a aplicaciones de Windows, como el cliente de escritorio de WFM, desde dispositivos individuales conectados a través de un servidor compartido o un sistema en la nube. Azure Virtual Desktop se conocía anteriormente como Windows Virtual Desktop (WVD).

1. Abre tu navegador preferido. El navegador debe admitir múltiples sesiones.
2. En esta ventana del navegador, ve a la página de inicio de sesión de Azure Virtual Desktop: https://windows.cloud.microsoft
3. (Opcional) Es posible crear un acceso directo para acceder directamente a la página de inicio de sesión de Azure Virtual Desktop en modo invitado.
4. Inicia sesión con las credenciales de AVD que recibiste en el correo electrónico de bienvenida.
5. Una vez iniciada la sesión, ve a la pestaña Aplicaciones (Apps) si no se abre allí por defecto. Verás las aplicaciones que se te han asignado. Haz clic en la aplicación WFM.
6. Mantén la configuración predeterminada con las casillas Portapapeles (Clipboard), Micrófono (Microphone), Impresora (Printer) y Transferencia de archivos (File transfer) todas seleccionadas y haz clic en Permitir (Allow). Luego verás que la aplicación intenta conectarse.

7. La aplicación WFM se iniciará. Usa las credenciales de WFM, no las credenciales de AVD. El procedimiento de inicio de sesión varía según la configuración.

   • Consulta Inicia sesión en Calabrio ONE para obtener más información sobre cómo iniciar sesión en el nuevo Calabrio WFM.
   • Consulta Iniciar sesión en Calabrio Teleopti WFM para obtener más información sobre cómo iniciar sesión en Calabrio Teleopti WFM.
8. Haz clic en tu nombre de cuenta en la esquina superior derecha para cerrar sesión en la plataforma virtual.