Reproducir un contacto

¿El cliente realmente te dijo que su dirección estaba en Marte? Reproduce el contacto para asegurarte de que no te estás imaginando cosas.

Haz clic en Interacciones en el menú superior. Aparecerá una lista de todos tus contactos grabados.
Haz doble clic en un contacto. Se abrirá el reproductor multimedia.
Haz clic en Reproducir (en la parte superior central de la página).
Haz clic en Cerrar (la X, en la esquina superior derecha del reproductor multimedia) para volver a la lista de grabaciones.

Es posible que veas estos iconos en el panel de audio del reproductor multimedia:

Icono	Significado
	Comentario: Alguien añadió un comentario a la evaluación de este contacto. (Consulta Ver tus evaluaciones de calidad para más información).
	En espera: Colocaste el contacto en espera.
	Pausa: La grabación del contacto fue pausada, ya sea por ti o por Calabrio ONE.
	Silencio: Nadie estaba hablando durante esta parte del contacto.
	Superposición de voz: Tú y el cliente hablaron al mismo tiempo durante esta parte del contacto.