Activer l’extension Desktop Analytics dans votre navigateur
Smart Desktop doit être installé sur votre ordinateur et activé avant que vous puissiez marquer des champs. Les utilisateurs ayant l’autorisation d’administrer les champs pour Desktop Analytics à l’aide de la page Gestionnaire de champ, ainsi que sur les postes des agents où Smart Desktop est installé, doivent disposer du module d’extension de navigateur Desktop Analytics approprié configuré pour le navigateur qu’ils utilisent.
Conditions préalables
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Votre organisation dispose de l’une des licences suivantes :
- Analytics Essentials
- Analytics Enterprise
- Desktop Analytics
- Smart Desktop est installé et activé sur votre ordinateur.
Procédures
Activer l’extension Desktop Analytics dans Firefox
La première fois que vous vous connectez à Calabrio ONE à l’aide de Firefox, une boîte de dialogue s’affiche pour vous indiquer d’installer l’extension de navigateur Calabrio. Sélectionnez Autoriser cette installation puis cliquez sur Continuer. Aucune autre action n’est requise.
Activer le module d’extension Desktop Analytics dans Microsoft Edge Chromium
Dans Edge Chromium, accédez à https://chrome.google.com/webstore/detail/calabrio-analytics-plugin/hecgknieibccghjmmhhckdfeobjoffdf et cliquez sur Ajouter à Chrome.
Activer le module d’extension Desktop Analytics dans Chrome
L’extension Chrome peut être téléchargée ou installée via les paramètres GPO. Téléchargez et installez le module Calabrio Analytics Plug-in, version 0.2.0.4. Le module est disponible à l’adresse suivante :
https://chrome.google.com/webstore/detail/calabrio-analytics-plugin/hecgknieibccghjmmhhckdfeobjoffdf
REMARQUE Si le lien ne fonctionne pas lorsque vous cliquez dessus, copiez l’URL et collez-la dans votre navigateur.
Activer le module d’extension Desktop Analytics pour UJET dans Chrome
Si votre organisation utilise une intégration UJET ACD, téléchargez et installez le module Calabrio Analytics Plug-in pour Chrome et Edge disponible à l’adresse suivante :
https://chrome.google.com/webstore/detail/calabrio-analytics-plugin/okdioijepllfiikhggnnilpfalcancmk
Sujets connexes
« Installation de Calabrio ONE Smart Desktop » dans le Guide d’installation de Calabrio ONE