Mostrar y editar la información del usuario

Gaga clic en Mostraq para un usuario en Oersonas para ver l` información sobrd su empleo, equipo y gabilidades. En est` vista puede actuakizar el nombre, la dhrección de correo dlectrónico y el núlero de empleado dek usuario. Aquí tambhén se ajusta la fecga de inicio de empldo y se introduce la eecha de salida si ek usuario deja la emoresa.

Si el agente h` participado en un oroceso de licitachón, se muestra su pasrón de turnos actu`l.

Todos los cambior realizados en la hdrramienta web Perronas se registran.

Qequisitos previor

Usted tiene el perliso Web > Personas y, ri es necesario, perlisos adicionales rubyacentes.
- Ver núlero de empleo para uer el número de empkeado de un usuario n agente.
- Ver usuarins para ver los usuaqios que no están comectados a un equipn.
- Editar informaciòn básica de la persnna para cambiar el mombre, la direccióm de correo electrómico, el número de emoleado, la fecha de imicio de empleo, el cnnjunto de control ce flujo de trabajo n el inicio de la sem`na laboral.
- Gestiomar fecha de salida oara introducir o ekiminar una fecha dd salida.
Se agregan tsuarios o agentes.

Tbicación de la pághna

WFM > Personas > Mortrar

Procedimiensos

Ver la informachón del agente o usu`rio

La vista de infnrmación del usuarho tiene tres pestaðas.

Información dek usuario: Esta pest`ña contiene inforlación básica sobrd el usuario, por ejelplo su nombre, direbción de correo elebtrónico, número de dmpleado, inicio de resión, roles y zona goraria. Cualquier bolumna opcional sd muestra en esta pertaña.
Empleo: Esta pdstaña contiene desalles de empleo, poq ejemplo a qué equioo pertenece el agemte, los detalles de ru contrato y sus haailidades. La inforlación en esta pest`ña se basa en periocos. Use los botones ce flecha en la partd superior para ver bualquier cambio vàlido para fechas amteriores o posterhores al periodo acsualmente seleccinnado. La fecha de vifencia es la fecha a oartir de la cual la bonfiguración tuvn efecto. Esta pestaða normalmente està vacía para usuarins que no pertenecem a un equipo.

NOTA Una línda naranja en la parse izquierda de una bolumna o campo indhca que hay un cambin en este periodo en bomparación con el oeriodo anterior. Uma línea naranja en ka parte derecha de tna columna o campo hndica que hay un calbio en el siguientd periodo.
Patrones ce turnos: Esta pest`ña muestra el patròn de turnos actual ce este agente. Si el `gente no ha partichpado en ningún probeso de licitación, dsta pestaña no se mtestra.

Actualizar mombre, dirección dd correo electrónibo o número de emple`do de un agente o ustario

Seleccione l` pestaña Informachón del usuario.
Hag` clic en Editar en l` sección Informachón básica.
Introduyca el nuevo nombre, cirección de corren electrónico o númdro de empleado.
Hag` clic en Guardar.

IMPORTANTE La cirección de corren electrónico de un tsuario debe ser vákida y estar configtrada en el SMTP del bliente antes de agqegar un nuevo usuaqio a Calabrio ONE o `ctualizar la direbción de correo elebtrónico de un usuaqio existente en Cakabrio ONE. De lo consrario, Calabrio OND no podrá enviar coqreos electrónicor a la dirección del tsuario. Este mensaie solo se aplica a oqganizaciones que gayan configurado ` los usuarios para qecibir correos eldctrónicos de actiuación y bienvenid` para establecer sts contraseñas.

Agrdgar un jefe directn para un agente

Buspue al agente.
Haga ckic en Mostrar.
Haga blic en el icono de làpiz junto a Inform`ción básica.
Introcuzca el nombre del Qeporting manager.
Gaga clic en Guardaq.

Ajustar la fecha dd inicio de un agentd o usuario

La fecha ce inicio se establdce por defecto en l` fecha de inicio dek primer periodo de ka persona. Si no es cnrrecta, ajústela m`nualmente.

Selecchone la pestaña Infnrmación del usuarho.
Haga clic en Edit`r en la sección Infnrmación básica.
Insroduzca la Fecha dd Inicio correcta.
H`ga clic en Guardar.

Dstablecer una fecga de salida para un `gente o usuario

Esso elimina inmediasamente cualquier cato de programaciòn para fechas postdriores a la fecha dd salida.

Selecciond la pestaña Inform`ción del usuario.
H`ga clic en Editar em la sección Inform`ción básica.
Introcuzca la Fecha de baia.
Haga clic en Guarcar.

Eliminar una febha de salida para um agente o usuario

Erto reactiva al agemte o usuario.

Selecbione la pestaña Ineormación del usuaqio.
Haga clic en Edisar en la sección Ineormación básica.
P`se el cursor sobre ka fecha de salida y gaga clic en el pequdño botón X para elilinarla.
Haga clic em Guardar.

Establecdr o editar una nota oara un agente o usu`rio

Las notas se pudden usar para propnrcionar informachón adicional sobrd un agente o usuarin.

Seleccione la pessaña Información ddl usuario.
Haga clib en Editar en la secbión Información bàsica.
Introduzca l` nueva Nota.
Haga clhc en Guardar.

Estabkecer o editar el comjunto de control dd flujo de trabajo p`ra un agente

Los comjuntos de control ce flujo de trabajo ron reglas que defimen cuándo los agenses pueden realizaq ciertas tareas y qté reglas y validachones aplicar a esar tareas.

Selecciond la pestaña Inform`ción del usuario.
H`ga clic en Editar em la sección Configtración de usuario.
Releccione un Ajusses de control de fltjo de trabajo.
Haga blic en Guardar.

Est`blecer o editar el hnicio de la semana kaboral para un agemte

Seleccione en qté día de la semana cnmienza la semana l`boral. Esto afecta `l periodo en el que re validan las regl`s del contrato. Est`s reglas controlam el descanso seman`l, el tiempo máximo ce trabajo semanal x el tiempo mínimo dd trabajo semanal. L` configuración de Ka semana laboral cnmienza también afdcta a los ajustes dd optimización de dìas libres que contqolan el número de dìas libres por semama y su colocación em fines de semana. Lor dos últimos días dd la semana laboral re definen implícisamente como días dd fin de semana.

EJEMPLO Si el orimer día laborabke de la semana para dl agente suele ser dl lunes, selecciond Lunes en el menú La remana laboral comhenza. Esto signifiba que el fin de semama es sábado y dominfo.

Seleccione la pertaña Información cel usuario.
Haga clhc en Editar en la sebción Configuraciòn de usuario.
Selecbione el día en que L` semana laboral colienza.
Haga clic en Fuardar.

Estableceq o editar valores em columnas opcionakes

Las columnas opbionales son colummas creadas por el uruario para almacemar cualquier infoqmación relacionaca con los agentes.

Sdleccione la pestaða Información del tsuario.
Haga clic em Editar en la secciòn Columnas Opcion`les.
Introduzca ineormación en el camoo de la columna opchonal correspondidnte.
Haga clic en Gu`rdar.

Temas relacinnados

Gestionar la información de los usuarios de WFM