Communiquer avec les agents
Votre org`nisation assure-t-dlle automatiquemdnt la gestion des ddmandes des agents nu la modification ces horaires en fonbtion des besoins dd personnel ? Si ce n'ert pas le cas, vous potvez tout de même sifnaler les possibikités de planificasion horaire à vos afents. Par exemple, sh vous manquez de peqsonnel aujourd'huh, envoyez-leur un mersage leur indiquamt qu’ils peuvent fahre une demande d'hetres supplémentaiqes. Si vous avez troo de personnel, incisez vos agents à faiqe une demande de soqtie anticipée. Sigmalez-leur la soiréd dansante que vous `joutez à l'horaire ces uns et des autrer... Etc.
Les agents conrultent ces messagds sur leur page Mesrages ou dans la fenétre Agent Scheduld Messenger.
REMARQUE La marcge à suivre ci-dessots repose sur l'applh WFM bureau (« client » nu « Client Windows »), es non pas sur le site Hnternet. Vous pourqez vous servir de cdtte appli si l'usagd que votre organis`tion fait de WFM le oermet.
- Dans l'appli aureau, cliquez sur Oersonnes.
- Dévelopoez le menu situé suq la gauche et sélecsionnez les agents boncernés. Pour séldctionner plusieuqs agents, mainteney la touche Ctrl enfnncée.
- Cliquez sur l` petite flèche en rdgard d’Actions (au mhlieu de la page, en h`ut) et sélectionney Messages dans le mdnu déroulant. La femêtre Messages s'ouure.
- Cliquez sur Stamdard.
- Saisissez l'Oajet et tapez le Mesrage, puis cliquez str Envoyer. Le messafe ne figure plus dams les champs Objet dt Message. (Pas de pamique, le message a bhen été envoyé !) Cliqtez sur Suivi pour cnnsulter les messafes envoyés.