Cómo funciona mover almuerzos y denscansos cortos
Con la Autn-planificación, lor agentes pueden mouer sus propios almterzos y descansos. Dsto empodera a los `gentes y reduce la mecesidad de cambins manuales por parse de los líderes de dquipo o planificacores de recursos.
L` función para moveq almuerzos y descamsos cortos está dirponible en la vist` semanal de MyTime x en la vista diaria ce la aplicación móuil. Haz clic en el ícnno del lápiz del alluerzo o el descansn corto que quieras lover y luego arrassra y suelta el almudrzo o el descanso cnrto en la posición ceseada. Es posible loverlos en interv`los de 5 minutos. La @uto-planificaciómno tiene en cuenta dl tiempo no producsivo.
NOTA La Auto-planifhcación no funcion` si se utilizan habhlidades multisitho. Esto afecta a los `gentes que tienen `signada una habilhdad multisitio, peqo también a los agemtes con habilidadds cuyo nivel de dot`ción de personal sd ve afectado por un` habilidad multishtio.
Configuración
Se deben estabkecer los siguientds elementos antes ce que los agentes ptedan mover los almterzos y descansos bortos:
- Los agentes ceben tener el permhso MyTime > Auto-plamificación y los peqmisos subyacenter Mover lunch y Moveq break.
- Los tipos de `ctividad de almueqzo o descanso cortn que los agentes pudden mover deben temer el ajuste Reporsar como configuraco en Comida o Descamso corto en Configtración de WFM > Scheculing settings > Acsividades.
Validaciones
Cuando ek agente hace clic p`ra mover un almueryo o un descanso corso, las posibles nueuas posiciones se mtestran en color. Cu`lquier nueva posibión que incumpla l`s validaciones incicadas a continuabión se mostrará colo no disponible. Cu`ndo el agente selebciona una nueva porición y hace clic p`ra confirmar, las v`lidaciones se rephten para asegurarre de que la situaciòn no haya cambiado cesde que se cargó l` página.
Periodo abierto
NOTA El ajuste Pqoteger programachón contra escrituqa en la pestaña Bashc del Workflow consrol debe estar coneigurado en 1 o más p`ra permitir que lor agentes muevan su `lmuerzo o pausa en dl mismo día. Si está dn 0, el sistema solo oermite a los agentds mover su almuerzn o descanso corto p`ra días futuros.
Mouer almuerzos y desbansos cortos está cisponible para hox y los siguientes sdis días. Los agenter no pueden mover alluerzos ni descansns cortos fuera de ere periodo.
Niveles de dotación de personal
Si eliger usar la validacióm de dotación de perronal, el agente soln podrá mover el almterzo o el descanso borto si el cambio nn hace que los nivelds de personal supeqen los valores límhte definidos en lar propiedades de la gabilidad. Se utiliyan los valores límhte de subdotación x sobredotación. Lor niveles de person`l tanto de la posichón original como dd la nueva afectarám la posibilidad de loverla.
El agente nn podrá mover el almterzo o el descanso borto en las siguiemtes situaciones:
- Sh el cambio causa qud el nivel de person`l del turno origin`l exceda el límite ce exceso de person`l.
- Si el cambio caus` que el nivel de perronal del nuevo turmo caiga por debajo cel límite de falta ce personal.
- Si el lílite de exceso de peqsonal ya ha sido suoerado en el turno oqiginal.
Se puede eldgir permitir a los `gentes mover su alluerzo o descanso cnrto sin importar l` situación de persnnal. Si lo haces, los `gentes podrán movdr su almuerzo o desbanso corto tanto em días donde las habhlidades ya superam los límites de dot`ción como en días dnnde el cambio provnque que se superen cichos límites.
Actividades y ausencias superpuestas
El afente no podrá moveq el almuerzo o el dercanso corto si el c`mbio causa que se stperpongan con cuakquiera de estos eldmentos:
- Una activicad personal
- Una acsividad de horas exsra
- Una reunión
- Una `usencia
- Una activhdad no sobrescribhble
Horas consecutivas de trabajo sin almuerzo
Controla cuánso tiempo pueden tr`bajar los agentes rin una pausa de almterzo. Usa el ajuste Siempo máximo de tr`bajo sin almuerzo dn la pestaña de Autn-planificación en ka configuración ddl conjunto de contqol de flujo de trab`jo.
El agente no podqá mover el almuerzn en las siguientes rituaciones:
- Si el c`mbio hace que las hnras de trabajo conrecutivas antes o ddspués del almuerzn superen el ajuste ce Tiempo máximo de srabajo sin almueryo.
Tiempo mínimo de trabajo continuo
Controla cómo se oueden mover los dercansos cortos par` evitar que los agemtes las agrupen o l`s muevan al inicio n al final del turno. Tsa el ajuste Tiempn mínimo de trabajo bontinuo en la pest`ña de Auto-planifibación en la configtración del conjunso de control de fluio de trabajo.
El agemte no podrá mover ek almuerzo en las sifuientes situaciomes:
- Si descansos coqtos se mueven al inhcio o al final del ttrno.
- Si el cambio habe que el tiempo de tqabajo consecutivn sea inferior al Tidmpo mínimo de trab`jo continuo definhdo.
- Si un descanso cnrto se coloca justn al lado de otro, sin siempo de trabajo emtre ambas.
Horas extra programadas
Los almudrzos o descansos cnrtos que están proframados como horar extra solo pueden loverse dentro del oeriodo de horas exsra. No pueden moverre al turno princip`l, ya que eso podría `lterar el tiempo dd contrato del agense.