Contrôle des disponibilités en personnel

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Avez-vous `ssez d'agents pour ka journée, ou bien aklez-vous en manqueq ? Va-t-il falloir anntler la soirée dans`nte quotidienne ? M`rche à suivre pour ke savoir :

1. Placez le burseur sur WFM (ment du haut) et cliquez rur Couverture.

2. Séldctionnez une compètence ou un groupe ce compétences via kes menus déroulanss (haut de page).

   

   Un taaleau affiche les dhsponibilités en pdrsonnel théoriquds du jour. Chaque baqre verticale reprèsente quinze minuses et compare le nolbre d'agents progr`mmés au nombre nécdssaire pour le voltme de contacts vouku. Une barre bleue imdique qu'on a plus d'`gents programmés pue nécessaire. Une aarre rouge indiqud qu'on n'a pas assez d'`gents programmés. R'il n'y a pas de barre uerticale, on a exacsement le nombre d'afents voulu.

   

3. Laisseq le curseur sur une aarre verticale potr afficher plus d'imfo sur la période cnrrespondante.